DXP står för Digital Experience Platform, eller på svenska: digital upplevelseplattform. En DXP integrerar att antal tekniker i en gemensam plattform som kan hantera roller, säkerhet och individuella preferenser. System som kan ingå i DXP är till exempel:
- Innehållshanteringssystem (CMS)
- Bild- och videohanteringssystem (så kallat Digital Asset Management, DAM)
- Sökning och datalistningar
- Personalisering
- Integrationer och aggregering
- Samarbetesverktyg
- Kampanjhantering
- Arbetsflöden
- Statistik och analysverktyg
- Mobil- och multikanals stöd
En bra digital upplevelseplattform kan samla flera digitala tillgångar i en och samma lösning och på så sätt samla in data och användarpreferenser i syfte att anpassa dina tjänster och skapa unika digitala upplevelser.
Vilka Digital Experience platforms är vanligast?
Forrester listar i sin Digital Experience Platform Wave de främsta plattformarna i Q3 2021 som anses vara strong performers och leaders:
- Oracle
- Salesforce
- Adobe
- Optimizely
- Bloomreach
- SAP
- Acquia (Drupal)
- Sitecore
Garter listar i sin Magic Quadrant for Digital Experience Platforms 2020:
- Adobe
- Sitecore
- Acquia (Drupal)
- Liferay
- Episerver
Finns det Open Source DXP?
Ja, det finns ett antal alternativ för en digital upplevelseplattform som bygger på öppen källkod. Av de ledande DXP-leverantörer som är identifierade i Gartner Magic Quadrant och Forrester Wave finns tre leverantörer som till en del är öppna plattformar:
- Acquia (Drupal)
- Bloomreach
- Liferay
Det är även möjligt att sätta ihop sin egna unika lösning av olika komponenter som ofta används i större kostsamma men bekväma lösningar. Exempel på öppen källkod-komponenter som kan användas:
Unomi
Kunddataplattform med öppen källkod som hanterar data om kunder, leads och besökare och hjälper till att anpassa kundernas upplevelser med respekt för besökares integritetsregler (t.ex. GDPR)
https://unomi.apache.org/
Matomo
GDPR-kompatibel webbstatistik. Läs mer om Matomo i artikeln om Matomo
Elasticsearch
Elasticsearch är en kraftfull sökmotor baserad på öppen källkod.
Webform
En drupalmodul för att skapa och hantera formulär.
https://www.drupal.org/project/webform
Integrationer för Marketing Automation
Möjlighet och moduler finns för integration med Mautic, MailChimp, Salesfore/Pardot, HubSpot, Oracle/Eloqua eller Marketo.
Författare: Mattias Axelsson
Källor:
Garter, https://www.gartner.com/reviews/market/digital-experience-platforms
Forrester, https://www.forrester.com/report/Now-Tech-Digital-Experience-Platforms-Q2-2021/RES161794?objectid=RES161794
Wikipedia, https://en.wikipedia.org/wiki/Elasticsearch
Apache, https://unomi.apache.org/
