Vad är DXP?
Digital upplevelseplattform

DXP står för Digital Experience Platform, eller på svenska: digital upplevelseplattform. En DXP integrerar att antal tekniker i en gemensam plattform som kan hantera roller, säkerhet och individuella preferenser. System som kan ingå i DXP är till exempel:

  • Innehållshanteringssystem (CMS)
  • Bild- och videohanteringssystem (så kallat Digital Asset Management, DAM)
  • Sökning och datalistningar
  • Personalisering
  • Integrationer och aggregering
  • Samarbetesverktyg
  • Kampanjhantering
  • Arbetsflöden
  • Statistik och analysverktyg
  • Mobil- och multikanals stöd

En bra digital upplevelseplattform kan samla flera digitala tillgångar i en och samma lösning och på så sätt samla in data och användarpreferenser i syfte att anpassa dina tjänster och skapa unika digitala upplevelser.

Vilka Digital Experience platforms är vanligast?

Forrester listar i sin Digital Experience Platform Wave de främsta plattformarna i Q3 2021 som anses vara strong performers och leaders:

  • Orcale
  • Salesforce
  • Adobe
  • Optimizely
  • Bloomreach
  • SAP
  • Acquia (Drupal)
  • Sitecore

Garter listar i sin Magic Quadrant for Digital Experience Platforms 2020:

  • Adobe
  • Sitecore
  • Acquia (Drupal)
  • Liferay
  • Episerver

Finns det Open Source DXP?

Ja, det finns ett antal alternativ för en digital upplevelseplattform som bygger på öppen källkod. Av de ledande DXP-leverantörer som är identifierade i Gartner Magic Quadrant och Forrester Wave finns tre leverantörer som till en del är öppna plattformar:

  • Acquia (Drupal)
  • Bloomreach
  • Liferay

Det är även möjligt att sätta ihop sin egna unika lösning av olika komponenter som ofta används i större kostsamma men bekväma lösningar. Exempel på öppen källkod-komponenter som kan användas:

Unomi
Kunddataplattform med öppen källkod som hanterar data om kunder, leads och besökare och hjälper till att anpassa kundernas upplevelser med respekt för besökares integritetsregler (t.ex. GDPR)
https://unomi.apache.org/

Matomo
GDPR-kompatibel webbstatistik. Läs mer om Matomo i artikeln om Matomo

Elasticsearch
Elasticsearch är en kraftfull sökmotor baserad på öppen källkod.

Webform
En drupalmodul för att skapa och hantera formulär. 
https://www.drupal.org/project/webform

Integrationer för Marketing Automation
Möjlighet och moduler finns för integration med Mautic, MailChimp, Salesfore/Pardot, HubSpot, Oracle/Eloqua eller Marketo.

Författare: Mattias Axelsson

Källor:

Garter, https://www.gartner.com/reviews/market/digital-experience-platforms

Forrester, https://www.forrester.com/report/Now-Tech-Digital-Experience-Platforms-Q2-2021/RES161794?objectid=RES161794

Wikipedia, https://en.wikipedia.org/wiki/Elasticsearch

Apache, https://unomi.apache.org/